Поддержка «Отелло»
Поддержка «Отелло» работает круглосуточно: в онлайн-чате, по телефону 8 800 200-15-21 и по почте support.otello@2gis.ru. Чат доступен после входа в профиль на сайте или в приложении.
Контакты поддержки
Контакты взяты со страницы поддержки «Отелло» и из правил бронирования. Вопросы о подарочных сертификатах принимают на отдельный адрес.
Что подготовить к обращению
Поддержка быстрее разберётся, если сразу получит данные брони и суть проблемы. По вопросам промокода «Отелло» вправе попросить фото или скриншот страницы, где опубликован код.
- данные брони: отель, даты и адрес почты, на который она оформлена;
- промокод и скриншот страницы, где он опубликован;
- что произошло и на каком шаге: поиск, оплата, заселение или отмена.
Официальные каналы «Отелло»
Новости и акции «Отелло» публикует в Telegram-канале, правила бронирования и программы лояльности лежат на сайте 2ГИС.