Почему не работает промокод «Отелло»

Промокод «Отелло» не срабатывает, если бронь не подходит под условия акции. Код может быть рассчитан только на новых клиентов, только на приложение или на заказ от определённой суммы. Иногда скидка есть, но меньше ожидаемой: у процентных кодов есть потолок в рублях.

Проверьте условия по порядку

Сверьте бронь с условиями кода в таком порядке: срок, первая или повторная бронь, площадка, сумма, вход в профиль и другие скидки. Условия каждого действующего кода есть в его карточке на главной.

  1. Срок. Код действует до даты в карточке, у кода на сутки до конкретного часа по Москве.
  2. Первая бронь. Если в условиях не сказано иначе, промокод даёт скидку только новым клиентам.
  3. Площадка. Код с пометкой «только в приложении» на сайте не сработает.
  4. Сумма. Код на 2 000 ₽ срабатывает на бронь от 40 000 ₽.
  5. Потолок. Процентная скидка ограничена суммой в рублях: код на 10 % даст не больше 1 000 ₽ даже на дорогой номер.
  6. Профиль. Промокод применяют после входа в профиль «Отелло».
  7. Другие акции. Скидку по промокоду не складывают со скидками по другим акциям, если условия акции не говорят иначе.
  8. Сертификат. При оплате подарочным сертификатом другие промокоды не применяются.

Когда «Отелло» может отказать в скидке

2ГИС вправе проверить, соблюдены ли условия акции. Поддержка может попросить фото или скриншот страницы, где опубликован код. В скидке откажут, если код пытаются применить повторно, после окончания акции или с другим нарушением условий.

Один промокод применяют один раз за время акции, если условия не говорят иначе. После удаления аккаунта и новой регистрации скидку по такому коду не дают, а сумму скидки не выплачивают деньгами. Источник: правила бронирования «Отелло», пункты 2.10.3–2.10.7.

Что делать, если код всё равно не принимается

Напишите в поддержку «Отелло»: она работает круглосуточно в чате, по телефону 8 800 200-15-21 и по почте support.otello@2gis.ru. Сразу приложите код, скриншот страницы, где он опубликован, и данные брони.